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      ENGLISH
      高效全方面的服務是雅捷核心競爭力的另一個方面,成熟的產品是成功的基石,
      配套合理的IT服務則是成功的最終體現,過硬的技術和管理流程滿足您所有個性化需求。

      產品技術支持

      雅捷公司專業從事計算機主機、網絡系統軟件集成、應用系統開發和技術支持服務。在國際上實施過多項大型 銀行集成項目(包括系統軟硬件網絡方面的設計、安裝、調試、維護等)。 雅捷公司的技術服務隊伍在國內經歷過多次大型銀行應 用軟件項目開發的考驗,在行業經驗上得到Lactec強有力 的后援支持,既提供專業的各種軟硬件及網絡產品的技術咨詢 和開發維護服務,也向銀行、證券、保險等領域客戶提供 業務系統咨詢服務。

      運維管理

      根據客戶的IT環境和系統要求,提供相應技能和數量的工程師常駐客戶現場,服務工程師將嚴格遵守客戶的作息時間,并根據工作需要與客戶共同加班工作;遵守有關保密安全方面的規定及服務外包合約的相關協議書,保證系統安全。

      風險管理

      軟件項目風險體現在,能不能按時、按質向客戶提供所需產品,客戶對產品和服務滿不滿意,風險管理就是預先防范、有效的處置,以最小的代價換取最大的安全。對項目預測風險點、評估風險后果、制定有效的處置預案。很多經驗教訓告訴我們:簽署用戶需求、控制用戶需求變更是最重要的風險控制點。項目需求是用戶對項目的要求,是項目實施的依據,如果以根本不適用的用戶需求為基礎,必然導致徹底失敗的結局。但是,合同簽署時往往形不成完善的用戶需求。外包方項目經理應親自和用戶一道深入挖掘真實的需求,使其盡量詳盡、準確、可行,最接近最終需求,以減小造成風險的根源。同時共同制定變更管理辦法,控制不可避免的需求變更,使維護雙方的利益。

      質量管理

      滿足用戶需求的程度是軟件和服務質量的衡量標準,體現在功能、性能、穩定性、安全性、技術先進性、支持和服務等方面。質量是控制出來的而不是檢測出來的,質量管理的基本任務就是通過規范、嚴格的過程控制,提供讓用戶滿意的交付物。
      目前雅捷采用的質量管理體系是CMM/CMMI評估,其是基于經典的產品質量管理原理,建立的定量控制軟件開發過程的項目管理和項目工程的基本原則,它的能力成熟度的操作方法已被引入項目管理,用以測評項目承擔組織的項目管理能力,該評估得到了各類軟件企業的普遍認可,CMM/CMMI評估需要自己的軟件開發過程管理框架作為支撐,以形成既具有自己團隊的特色、又實現了規范化,并能和國際接軌的質量管理體系。

      計劃管理

      計劃是項目有序進行的依據,是進度控制的保證。項目組應對客戶的計劃草案,結合本企業情況進行修改、補充,再經雙方討論形成項目的最終的實施計劃。計劃執行前,項目組對最終進度計劃應再細分,制定出更精細的里程碑,并將任務落實到人。實施過程中,項目組應按里程碑進行驗收和考核,并在每個里程碑處及時小結前段工作,調整后續工作計劃。項目經理還應定期聽取下屬的計劃執行報告并向發包方報告;隨時采取措施,排除影響進度的因素;以嚴格的流程來控制需求變更等等。
      已擁有國內外金融及跨國企業客戶多家
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